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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT3 M( \7 K1 K a' U7 i
$ v( @) U5 Y! f 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
; z# r. ^ ^6 ~6 G9 \8 U1 K. G 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”7 T! D: R! r; U) @: M, P, V
我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”
0 x$ {8 v( O% E Z “虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”0 f/ s1 s, {+ {6 J; s
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”8 o+ q& l6 ]: q w3 e
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
4 V( A8 a. r Y* _9 M1 } E “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”3 O, E3 m- K1 X
“没错！”# q8 j( z+ M7 h- {9 x7 G5 E- q+ |7 h
“……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
; B! T" \% Y. h( ^; t+ `, x “好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”. _5 g+ T4 }7 B6 {% n
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